Informazioni sul venditore
Il presente sito è gestito da:
Frantoio Cella – Cella Pasquale
Contrada Piano S. Quirico
85054 Muro Lucano (PZ) – Italia
Partita IVA: 00508690765
Telefono: 0976 71560 – 0976 77083
Email: info@frantoiocella.it
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista prodotti tramite il sito ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
Modalità per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il venditore della propria decisione inviando una comunicazione tramite email a:
La comunicazione deve contenere:
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nome e cognome del cliente
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numero dell’ordine
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data dell’ordine
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prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso
Una volta ricevuta la richiesta, il venditore fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Restituzione dei prodotti
Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
Frantoio Cella – Cella Pasquale
Contrada Piano S. Quirico
85054 Muro Lucano (PZ)
Italia
I prodotti devono essere restituiti:
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integri
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non utilizzati
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nella confezione originale
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adeguatamente imballati per il trasporto
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o sia stato spedito erroneamente.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giornidalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Prodotti danneggiati o errati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, è necessario contattare il venditore entro 48 ore dalla consegna inviando una email a:
La comunicazione deve includere:
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numero dell’ordine
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descrizione del problema
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eventuali fotografie del prodotto danneggiato
Il venditore provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che:
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risultano aperti o consumati
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sono deteriorabili o soggetti a scadenza
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non possono essere restituiti per motivi igienici
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o al diritto di recesso è possibile contattare:
📧 info@frantoiocella.it
📞 0976 71560 – 0976 77083